Widerrufsrecht
Ziel ist eine hohe Zufriedenheit mit Bestellungen bei Naturecan.
Bei Problemen mit einer Bestellung soll der Kundenservice kontaktiert werden, damit Unterstützung erfolgen kann.
Welche Produkte können zurückgeschickt werden?
Bei Erhalt eines falschen Produkts oder bei Meinungsänderung können Produkte innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgesendet werden. Es besteht die Möglichkeit eines kostenlosen Umtauschs oder einer vollständigen Rückerstattung. Voraussetzung ist, dass die Produkte unbenutzt sind und sich im Originalzustand sowie in der Originalverpackung befinden.
Beschädigte Ware muss innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt reklamiert werden, um eine vollständige Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung zu erhalten.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Vor der Rücksendung ist der Kundenservice zu kontaktieren. Dort werden die weiteren Schritte erläutert.
Die Rücksendeadresse lautet:
FedEx Cross Border
Naturecan
Olivier van Noortweg 105 Unit A
5993 SL Maasbree
Netherlands
Kosten die Rückgaben etwas?
Beschädigte Ware kann kostenfrei zurückgesendet werden. Die entsprechenden Details zur Rücksendung werden durch den Kundenservice mitgeteilt.
Bei unbeschädigt gelieferten Produkten trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wie schnell erfolgt die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.
Die Rückerstattung wird anschließend bearbeitet und innerhalb von drei bis fünf Werktagen automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
