Rückgaberichtlinien

Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei NATURECAN vollkommen zufrieden sind.

Falls es ein Problem gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Unerwünschte Artikel
Wir bieten eine unkomplizierte 14-Tage-Rückgabegarantie für alle unbenutzten Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung.

Beschädigte Artikel
Alle beschädigten Artikel, die innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, können gegen vollständige Rückerstattung oder Ersatz zurückgesendet werden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte.

Die Rücksendeadresse kann je nach Artikel abweichen. Bitte kontaktieren Sie uns daher vor der Rücksendung eines Produkts.

Fallen Kosten für Rücksendungen an?

Beschädigte Artikel können kostenlos zurückgesendet werden. Unser Kundenservice stellt Ihnen hierzu die entsprechenden Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Bei unbeschädigten Produkten trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass die bei der Bestellung gezahlten ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Wenn Sie Ihre Bestellung gegen Erstattung zurücksenden, werden nur die Kosten für die erstattungsfähigen Artikel zurückerstattet, sofern diese unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder der Artikel ist fehlerhaft.

Wann erfolgt meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendung.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf auf unserer Website verwendet wurde.